Sıkça Sorulan Sorular

Temizlik Express nedir?

Temizlik Express, ev temizliği, halı yıkama, koltuk yıkama, oto yıkama gibi temizlik hizmetlerini online olarak almanızı sağlayan Türkiye'nin lider temizlik platformudur.

Hangi hizmetleri sunuyorsunuz?

Ev temizliği, halı yıkama, koltuk yıkama, oto yıkama, kuru temizleme, perde yıkama, cam temizliği, inşaat sonrası temizlik, ilaçlama, dezenfeksiyon ve saatlik/günlük yardımcı hizmetleri sunmaktayız.

Hangi şehirlerde hizmet veriyorsunuz?

Türkiye genelinde 81 ilde hizmet vermekteyiz. Ana sayfadan adresinizi girerek bölgenizdeki aktif firmaları görebilirsiniz.

Temizlik Express'i kullanmak ücretli mi?

Platform kullanımı müşteriler için tamamen ücretsizdir. Sadece aldığınız temizlik hizmetinin ücretini ödersiniz.

Nasıl sipariş veririm?

Adresinizi girin, almak istediğiniz temizlik hizmetini seçin, uygun firmayı listeden belirleyin ve randevu oluşturun. Online veya kapıda ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme güvenli mi?

Evet, tüm online ödemeler PayTR altyapısı ile 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımızda saklanmaz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet, onay bekleyen siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Hizmet başladıktan sonra iptal için firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Fatura alabilir miyim?

Evet, tüm hizmetleriniz için e-fatura düzenlenmektedir. Faturalarınıza hesabınızdan ulaşabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Online kredi kartı/banka kartı (PayTR), kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

Hizmet kalitesi nasıl garanti ediliyor?

Tüm iş ortaklarımız detaylı başvuru sürecinden geçer: kimlik doğrulama, sabıka kaydı kontrolü ve belge onayı yapılır. Müşteri değerlendirme sistemi ile kalite takip edilir.

Memnun kalmazsam ne olur?

Memnun kalmadığınız durumlarda destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz değerlendirilir ve gerekli durumlarda hizmet tekrarlanır veya iade yapılır.

Temizlik malzemeleri firma mı getiriyor?

Çoğu firma kendi profesyonel temizlik malzemelerini getirir. Detaylar için firma profilindeki hizmet açıklamasını kontrol edebilirsiniz.

Değerlendirme nasıl yapılır?

Hizmet tamamlandıktan sonra 5 yıldız üzerinden puanlama ve yorum yapabilirsiniz. Yorumlarınız diğer müşterilere yardımcı olur.

İş ortağı nasıl olabilirim?

temizlikexpress.com/work-with-us adresinden firma veya bireysel olarak başvurabilirsiniz. Belgelerinizi yükleyin, onay sürecini tamamlayın ve sipariş almaya başlayın.

Komisyon oranı nedir?

Firmalar için toplam %15.6, bireysel hizmet verenler için %33 komisyon uygulanmaktadır. Komisyon yalnızca tamamlanan siparişlerden kesilir.

Ne zaman paramı çekebilirim?

Tamamlanan siparişlerinizin geliri cüzdanınıza yansır. İş ortağı panelinden istediğiniz zaman çekim talebi oluşturabilirsiniz.

Mobil uygulama var mı?

Evet! Temizlik Express İş Ortağı uygulaması ile siparişlerinizi, gelirinizi ve randevularınızı telefonunuzdan yönetebilirsiniz.